【来源：浙江省交通运输厅_交通时讯】为有效解决老年人、残疾人等特殊人群打车出行难题，湖州推出全省首支“零碳无障碍”出租车爱心车队，并于近日全面上线运营。一是立足绿色化，突出便捷舒适。投入50台英伦TX5无障碍纯电动车型，该车采用90°对开门设计，并配套增设上下车斜坡踏板、折叠旋转座椅等无障
【来源：浙江省交通运输厅_交通时讯】
为有效解决老年人、残疾人等特殊人群打车出行难题，湖州推出全省首支“零碳无障碍”出租车爱心车队，并于近日全面上线运营。
一是立足绿色化，突出便捷舒适。投入50台英伦TX5无障碍纯电动车型，该车采用90°对开门设计，并配套增设上下车斜坡踏板、折叠旋转座椅等无障碍辅助服务设施，兼具零排放、低噪音、起步平稳等优势，改善特殊人群的出行体验，提供无差别乘车感受。此外“零碳无障碍”出租车凭借长车身、大轴距、驾乘座舱隔断和可供6人同时乘坐的超大空间优势，实现全家出行、大件出行、女士安心行和商务出行等多功能服务场景。
二是立足智慧化，突出聚合联动。在市区美都花苑、阳光城等5座公交站台设置便利服务点，提供出租车“一键叫车”服务。同步配套出租车爱心电召服务，通过“95128”电话召车爱心服务平台，落实全网24小时专岗客服接听，乘客仅需按下“一键叫车”按键，即可享受95128电召服务，进一步简化操作流程，降低老年人学习成本。下步计划在市区养老院、试点小区附近增设“一键叫车”服务站点。
三是立足一体化，突出安全高效。车队由礼帽出行平台统一管理，兼具巡游车与网约车的优势特性，可同时提供线下巡游和线上网约服务，线下与一般巡游车运价保持一致，线上实施网约车平台专车定价，实现巡游与网约融合一体化经营。建立统一服务规范《95128爱心车队司机运营服务管理规范》，明确爱心车队各项服务标准及行为规范，监督实际运营情况，树立行业良好形象。（湖州市交通运输局报送）
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