在26日的长安汽车第七届粉丝盛典晚会上，长安汽车总裁王俊发布用户品牌“伙伴+”，标志着长安汽车用户战略再升级，预示着长安汽车在价格、交付、品质、服务等方面再进阶，不断构建焕新承诺，将为用户带来更高层级的智能服务与悦心体验。在用户方面，长安累计用户已接近2000万数量级，是国内最庞大自主汽车用户群体。在今
在26日的长安汽车第七届粉丝盛典晚会上，长安汽车总裁王俊发布用户品牌“伙伴 + ”，标志着长安汽车用户战略再升级，预示着长安汽车在价格、交付、品质、服务等方面再进阶，不断构建焕新承诺，将为用户带来更高层级的智能服务与悦心体验。
在用户方面，长安累计用户已接近2000万数量级，是国内最庞大自主汽车用户群体。在今年1至11月，长安汽车自主品牌销量1,656,078辆，同比增加1.51%；自主乘用车销量1,217,933辆，同比增加8.16%。在自主乘用车上再次稳居百万辆以上，也是自主汽车企业中表现最稳定的企业之一。
长安汽车从7年前就开始举办用户大会，这也是国内最早进行用户运营的企业。2015年首届粉丝大会上，长安公布了“长安FAN”的用户群体名称，这也是长安用户投票选出的。在这次大会上，长安也启动了对其发展影响深远的一次战略转型。时任长安汽车总裁的朱华荣在当年粉丝盛典之夜上表示，长安汽车将由"以产品为中心"转变为"以客户为中心"。
同时，长安表示2015年已经在客户服务领域的资金投入达1个亿，朱华荣还表示5年长安汽车将投入20个亿，用于粉丝运营、会员管理和客户服务水平的提升上。
此后，用户运营在长安的发展中占比用来越重要。从2018年4月开始，长安汽车就正式对外发布“第三次创业-创新创业计划”，并提出了包括“从服务客户向经营客户”在内的四大转型举措，将“经营客户”作为企业向智能出行科技公司转型的关键战略支点。
“服务是自主品牌的一大优势，因为我们比跨国公司更了解中国用户的需求”朱华荣说：“长安汽车开粉丝大会，投20亿来打造粉丝群体，提出‘愉悦体验’的客户经营理念，就是让客户在每一个环节里都有愉悦感，这样才能够提升品牌影响力。”
2019年，在第四届粉丝盛典上长安汽车在用户运营上再度进行重磅布局。当年，长安宣布在之后的三年时间中投入30亿元，打造“知音伙伴服务计划”，并向用户作出价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业的“诚信服务五大承诺”。
为了提升用户服务体验，长安汽车在2019年开展了一系列工作。比如实现全国备件资源透明共享快速满足客户备件需求，开展3800余场终端培训提升一线人员的“客户意识”,以及建立直达客户的高管实时沟通微信群。将用户满意度提升到新高度同时，“用户”也成为了长安内部的天字一号工程。
在2022年的长安用用户会上，朱华荣讲述自己与长安的故事，并与用户共同发布用户品牌——“伙伴＋”。“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级。
据介绍，基于向智能低碳出行科技公司转型的战略定位，长安汽车未来客户经营将更加聚焦“体验提升”与“价值创造”，从“伙伴”、“科技”两个方向，赋予可以一种更新的身份，不仅是伙伴，还提供更多的平台，以提升用户体验，带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。
2015年，朱华荣说“粉丝，是我们长安汽车最大的一座金矿。”七年之前，长安自主品牌乘用车销量达100.7万辆，七年之后其销量突破了120万辆。而与此同时，在内部上长安形成了更强的产品销量结构。高端智能电动车阿维塔开始交付，深蓝汽车一炮即红，长安的自主品牌谱系已形成欧尚、长安、UNI系列、深蓝等一系列燃油、混动和纯电产品阵列，覆盖了大部分主销的价格区间。
今年也是长安160周年的关键时刻，长安也发布了自己的新规划。根据规划，未来十年，长安将投入2000亿元打造长安汽车，并将以长安科技为中心，在新汽车科技产业链累计投入超1500亿元，构建超过1万人规模的科技创新团队，开发超级整车智能平台，打造智能新体验。此外，长安科技公司还将布局控制器等科技产业，形成“用户共创、员工共赢、伙伴共建”的全新商业模式，实现千亿级的科技产业规模。
朱华荣透露，按照规划，到2030年，长安汽车将实现集团整体销售550万辆，其中长安品牌销售350万辆，销量规模进入世界车企前十。在长安品牌下，新能源车销量要达到210万辆，占比60%；海外销量要达到105万辆，占比30%。
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