来源|都市现场原创发布未经授权不得转载江西南昌市民白女士给《都市现场》24小时新闻热线打电话反映，上个月，她在江西元兴魏牌4S店，花全款14万多买了一台新车，约定好7月22号提车。提车当天，由工作人员陪她去车管所上牌。让她怎么也想不到的是，一出4S店，车子晃晃悠悠，出问题了。据白女士说，当天车子刚开出4S店，跟在后面的闺蜜就发现不对劲，赶紧给她副驾上的另一位朋友打来电话提醒，称白女士
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江西南昌市民白女士给《都市现场》24小时新闻热线打电话反映，上个月，她在江西元兴魏牌4S店，花全款14万多买了一台新车，约定好7月22号提车。提车当天，由工作人员陪她去车管所上牌。让她怎么也想不到的是，一出4S店，车子晃晃悠悠，出问题了。
据白女士说，当天车子刚开出4S店，跟在后面的闺蜜就发现不对劲，赶紧给她副驾上的另一位朋友打来电话提醒，称白女士车子的左后轮是晃动的。
消费者 白女士：这种情况下，我就觉得要马上掉头回去，因为我只开到二三十码，就感觉到车身不稳了。
白女士买的是一台长城魏牌玛奇朵，销售方为江西元兴汽车销售服务有限公司。发现情况后，白女士立即要求4S店进行检查。维修工一查，竟然发现车子的左后轮螺丝是松的。
白女士要求维修师傅对其他三个轮胎也一并检查，没想到，这个螺丝未拧紧的轮胎，生产日期和其他三个竟然不一致。
消费者 白女士：至少生产日期 ，一个新车肯定都是一样的，三个是2021年的第22周，唯独这个坏的轮胎是2021年的第23周，证明是不一致的，我说你们换了轮胎吗？
在白女士的追问下，4s店销售承认，大约两个月前，他们给这辆车换过轮胎。
江西元兴魏牌4S店销售 刘先生：就是开过来轮胎破掉了，扎了钉子所以换掉了，但是我们师傅没给它拧紧，事情就是这样的。
白女士：但是你应该提前跟我讲。
江西元兴魏牌4S店销售 刘先生：是这样的，我们店里因为运过来的车很多，所以我不知道刚好就是这台车，这是我不知道的事情，还好你今天在这里发现了，如果是出去后发现的了，我们一赔三，这点跑都跑不掉。
对于销售的解释，白女士无法接受。
消费者 白女士：如果这个问题在这里没有发现，我要去高速了，但凡速度快一点点，这个轮胎绝对要飞出去的，我命还会不会有？首先第一点，你应该告知我，我购买我有知情权。把我的轮胎换了，我都不知道。你们还哪来的理直气壮，我就不懂，这不是属于欺诈消费吗？
轮胎螺丝没拧紧就让消费者开着上路，想想确实令人后怕。白女士也因此质疑江西元兴魏牌4S店的责任心和专业性。究竟为什么会发生这样的事，对此4S店又将怎么处理呢？
白女士告诉记者，车子她是全款买的，加上保险一共花了14万多，还没有上牌。事情发生后，她希望退车并向4S店索赔。
消费者 白女士：第一，全款退车，这种车子我不敢开了，我也不敢要，我不相信他们品牌了；第二点，所有保险你要给我退掉；第三点，这属于欺诈消费，我要求他们赔偿我5万。
4S店：“有小失误”已道歉 5万元赔偿承担不了
对于这样的要求，4S店是什么态度呢？8月5号记者采访时，一名售后人员表示，负责此事的销售总监徐先生在外地出差。在电话中，徐总监表示，白女士买的这辆车库存时间比较长，加上又是展车，在展厅停放一段时间后，相关问题就被忽略了。
江西元兴魏牌4S店销售总监 徐先生：在仓库停的时间比较久，轮胎可能有点漏气，可能更换过程中，工作人员有点小失误，轮胎的螺丝扭力没有达标，造成了工作失误。
记者：怎么后来提车之前也没有做检查？本身有安全隐患的情况下，还让她把车给开走了？
江西元兴魏牌4S店销售总监 徐先生：经过检查，我们有种猜疑，因为库存时间比较长，又因为停在展厅，说实在，我们也忘记了。
和徐总监一同出差的4S店总经理李先生表示，他们已经向白女士道过歉，正协商赔偿一事。白女士开始的诉求是换同颜色同配置的同款车，后来听过朋友意见后，摇摆不定。
江西元兴魏牌4S店总经理：李先生：现在分歧是这样的，要求退车没问题，同时在这个条件上，我们从上周开始一直在问客户的想法，客户就迟迟不说。我们给了三个解决方案，退车、换车，同时还给2000块钱现金补偿。上周开始我们就问客户什么诉求，她一直让我们想。
李先生表示，目前对于白女士提出的5万元赔偿，他们承担不了，出差回来后，会再约白女士进行协商。
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