黏度营销(客户粘度提升体系)

黏度营销(客户粘度提升体系)

我过去作为公司的中层管理者,经常组织公司员工进行开会和工作复盘。

我曾经犯过最大的错误是:开会时简单罗列大家工作中遇到的问题,并且让各位成员注意发言复盘,整个开会过程时间很长,效果并不明显。

后来,我调整了自己开会的风格,先让各位成员复盘上周工作中遇到的问题进行归纳总结,不超过三条。而且在具体案例中说明问题的细节而非抽象表述。

经过这一系列的改变后,开会内容更加生动有趣,效率也极高。

现在回想起来,我无形中用了《行为设计学》中沟通的6大黏性法则。

《行为设计学》中提到:

简洁:提炼观点

意外:抓住注意力

具体:视觉化

可信:使人信服

情绪;使人在乎
故事:推动行动

以上6**则可用在职场中工作汇报、简历撰写中,可用在管理者管理公司、产品定位上,也可用在家人之间的家庭教育和亲密关系中,同样适用于内容创作领域中。

总之,掌握了六大黏性法则,就掌握了沟通传播的秘诀。

六大黏性法则不是沟通的模版,而是沟通过程中的注意事项。

这一系统地掌握不想要生搬硬套,而是在沟通过程中逐渐优化——让自己的表达更简洁、更吸引人、不抽象并且值得信懒,引导人们情绪共鸣进而触发行动。

很多职场新人过去常常输在了表达上,其实应该关注表达的细节,才能提高工作的效率和改善工作中的人际关系。

众所周知,充满干货的内容固然重要,但是在信息**的今天,如何学比学什么更重要!

方法大于内容。

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写在最后:

当我在沟通和表达中遇到问题的时候,我要时刻反思自己的表达有没有做到以上6大黏性法则——简洁、意外、具体、可信、情绪和故事。

无论在家庭生活中,还是在人际交往工作上,让别人快速理解你的想法是一项必备技能。

感谢阅读~

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